Mejorar productividad
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by: Guest
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Pensaba el otro día sobre el sentido de este blog. ¿Para qué quiero mantenerlo? ¿Qué me proporciona? Todo un ejercicio de reflexión y enfoque. Ya contaba en un post anterior cuál es la función principal de este blog: es el cuaderno de bitácoras de mi aprendizaje. Quiero mantenerlo porque me gustaría de alguna forma reflexionar, aprender y, en cierta medida, contribuir a la mejora de la Administración. Soy un funcionario con vocación de servicio público. Soy un servidor público (public servant, como dicen nuestros vecinos anglosajones). De hecho creo que esta expresión refleja mucho mejor nuestra función; y de paso evita las connotaciones negativas que quieren dar a la palabra “funcionario”
La mejora de la Administración puede pretenderse de muchas formas (¡hay tanto que mejorar!). Pero yo quiero mantener el foco de este blog en mi aprendizaje sobre cómo podría mejorarse la gestión pública mediante la utilización de herramientas de la web 2.0 y lamejora de la productividad personal de cada uno de los miembros de la organización.
Las Administraciones Públicas llevan ya mucho tiempo necesitando un cambio de paradigma organizativo. No podemos seguir ofreciendo unos servicios públicos satisfactorios a ciudadanos del siglo XXI con una organización del siglo XIX. Actualmente buena parte de los esfuerzos de la Administración se centran en el eGovernment (electronic government, eGov), o Administración electrónica. Se intenta acercar la ventanilla de la Administración a la pantalla del ordenador del ciudadano; más de lo mismo pero a través de Internet. Pero por fin, cada vez más se escucha hablar sobre el oGovernment (open government, oGov), o Administración abierta. Quizás sea sólo por el efecto de las elecciones, pero en cualquier caso ya es algo, y paso a paso va calando la idea entre nuestros políticos (al menos eso quiero creer). Pero no tiremos las campanas al vuelo. Buena parte de las referencias que desde nuestras Administraciones se hace al oGov se centran en la apertura de datos (open data) y la escucha activa de la Administración (principalmente a través de las redes sociales). Se olvida quizás una de las tres patas principales del oGov: la colaboración, para centrarnos sólo en la transparencia (que falta hace) y la participación (que no puede quedar como casos meramente anecdóticos)www.workmeter.com
Por ello, como comenta Virginio Gallardo en su post “Hacia una administración 2.0. de las personas: del #egov y #ogov al #pgov” de Supervivencia Directiva, la verdadera evolución de las Administraciones Públicas está en “cambiar la cultura de estas organizaciones y los sistemas de gestión que den más protagonismo a la iniciativa de las personas”. Para que la transparencia, la participación y la colaboración sean reales debemos devolver el poder a las personas. Las personas son las que pueden utilizar la información y los datos públicos ofrecidos. Las personas son las que participan en los asuntos públicos. Y lo que es más importante, las personas son las que pueden colaborar para co-crear servicios públicos. Es necesario, por tanto, que tanto las personas de la propia organización, como las personas que conforman los grupos de interés en los asuntos públicos (toda la ciudadanía), puedan interactuar. Es necesario pasar a un modelo de Administración centrado en las personas: el pGovernment (people government, pGov), como lo bautiza Virginio.
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